রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের শর্ত

3k999 এ খেলার আগে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব বুঝে নিন। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কাজ করি, আপনার অর্থ সুরক্ষিত রাখি এবং স্বচ্ছ নিয়ম মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় সবকিছু স্পষ্ট করা আছে।

স্থানীয় নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট গাইডউত্তোলন শর্তযোগাযোগ পথ
3k999 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের শর্ত
যোগাযোগ কেন্দ্র

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন হলে

আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত রয়েছে। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সাড়া পান, ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্নের উত্তর পান অথবা ফোনে সরাসরি কথা বলুন। যেকোনো শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক…
ইমেইল সহায়তা আরও বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর পান। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা…
ফোন সাপোর্ট সরাসরি কথা বলে আপনার শর্তাবলী সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন। স্থানীয় নম্বর থেকে কল করুন…
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করি। কুকি ব্যবহার করে আপনার ডিভাইসে লগইন তথ্য নিরাপদ রাখা হয়। ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আপনার অধিকার আছে যেকোনো সময় ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দ মনে রাখি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে যথাসময়ে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট অতিরিক্ত সুরক্ষিত করতে পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি OTP যাচাইকরণ সক্রিয় করুন। ঢাকা থেকে সিলেট, সর্বত্র নিরাপদ অ্যাক্সেস।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করুন বা সংশোধনের অনুরোধ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টায় প্রতিক্রিয়া জানায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পরামর্শ

নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেখুন। কোন প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না, 3k999 তে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। এটি বাংলাদেশের আইন এবং আমাদের নীতি অনুযায়ী বাধ্যতামূলক। যাচাইকরণের সময় আপনার প্রকৃত বয়স দিতে হবে।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে পাঠানো আপনার পেমেন্ট ডেটা কখনও আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষিত থাকে না। শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং সেটি কখনও অন্যদের বলবেন না। দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করুন যাতে শুধুমাত্র আপনি লগইন করতে পারেন। নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পরীক্ষা করুন।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় আপনার ডেটা রাখি — অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি প্রয়োজন পর্যন্ত। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। যদি সম্পূর্ণ ডেটা কপি চান তবে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টায় আপনার সমস্ত তথ্য পাঠিয়ে দেব।

অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমাদের নিরাপত্তা দল সাথে সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করবে। সন্দেহজনক লেনদেন রোধ করতে আমরা অ্যাকাউন্ট লক করতে পারি।

হ্যাঁ, একই অ্যাকাউন্ট থেকে একাধিক ডিভাইসে লগইন করতে পারেন — ফোন, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ সব জায়গায়। তবে আপনার অ্যাকাউন্ট শেয়ার করবেন না অথবা অন্যকে ব্যবহার করতে দেবেন না।